Términos y condiciones
1. Generalidades
La experiencia de comprar en www.tiendaglaciar.com es cómoda, segura y fácil, el sitio web trabaja con altos estándares de seguridad y toda la información registrada de los usuarios en el sitio se mantiene de forma totalmente confidencial. El cliente o usuario al comprar en la tienda glaciar de www.glaciareschilenos.org acepta los presentes Términos y Condiciones, y así mismo nuestras políticas de Devoluciones y Cambios, Despacho y Retiro en tienda.
2. Acceso a la página web y contraseñas
En general no se exige registro como usuario para acceder y hacer uso de la página web, sin embargo, se solicitará al usuario en el momento de hacer la compra en la tienda glaciar, únicamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envió. Los datos de los usuarios obtenidos a través del registro o suscripción en la presente página están protegidos por contraseñas determinadas por ellos mismos. Dado esto el usuario se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos indebidos.
3. Modificación de datos personales
Por lo establecido en la Ley Nº19.628 sobre protección de la vida privada, el usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación o eliminación de sus datos personales si es que lo estima pertinente. En caso de solicitar la corrección o modificación de los datos personales de usuario, puede escribir al siguiente correo electrónico: ventas@glaciareschilenos.org
4. Declaración de privacidad
Fundación Glaciares Chileno no cede ni comunica en ninguna circunstancia información de carácter personal de sus usuarios registrados en el sitio.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
Las compras realizadas en tiendaglaciar.com permiten la posibilidad de solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen, daños o si no cumple con las características expuestas en el sitio web de la tienda.
Garantía de productos:
En tiendaglaciar.com todo producto esta cubierto bajo la ley de garantías.
1-Garantia Legal: 3 meses desde la recepción del producto, en caso de compras por e-commerce. (Para hacer efectiva esta garantía legal se debe presentar la boleta o cualquier comprobante de pago que acredite la compra en nuestro sitio web.) Debes ponerte en contacto con ventas@glaciareschilenos.org (El producto no puede haber sido usado, debe estar con sus embalajes originales y etiquetas en perfectas condiciones, así mismo deben estar presente todos sus accesorios)
Existirán 2 alternativas: Devolución total o Cambio del producto defectuoso.
Anulación de pedidos en compras:
No realizaremos anulaciones de compras online en nuestra tienda glaciar, ya que una ves realizada la compra pasa inmediatamente a ser procesada.
Políticas de despacho:
Todos los despachos de nuestros productos serán entregados a través de transportistas externos a la Fundación Glaciares Chilenos. (existe una variedad de opciones en cuanto al despacho la que es escogida por el usuario al momento de finalizar la compra)
Retiro presencial:
También contamos con el servicio retiro presencial, que no tiene costo de despacho para el cliente, el cual será confirmado una vez el cliente reciba un email del equipo de tienda glaciar para gestionar la disponibilidad del retiro